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Ordinare i libri
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| Procedure dell’ordine |
Il carrello virtuale permette di selezionare i libri che ti interessano. Per selezionare un libro è sufficiente cliccare il simbolo del carrello che compare in ogni scheda libro. In ogni momento puoi controllare il contenuto del carrello e modificare la quantità degli articoli selezionati.
Una volta completato l'ordine:
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- se sei un cliente già registrato, inserisci la tua e-mail e la password, verifica la correttezza dei dati, scegli le modalità di pagamento e spedizione e concludi la procedura di evasione dell'ordine
- se sei un nuovo cliente, compila la scheda cliente verificando la correttezza dei dati, scegli le modalità di pagamento e di spedizione e concludi la procedura di evasione dell'ordine.
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A conferma del completamento dell’ordine riceverai un e-mail con un codice identificativo dell’ordine stesso. Ricordati di citare sempre questo codice nelle comunicazioni con il nostro staff.
In ogni momento puoi controllare i tuoi ordini presso il nostro sito, semplicemente entrando nella tua area riservata con i dati (username e login)
Consegna parziale: nel caso i libri ordinati non siano tutti immediatamente disponibili, se lo richiedi possiamo spedirti subito quelli presenti e inviarti in un secondo tempo i libri mancanti. |
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Titoli disponibili
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I libri che non sono immediatamente disponibili possono essere ordinati su richiesta. Per questi libri troverai indicati i tempi standard di evasione dell’ordine, tieni presente che i giorni indicati di disponibilità si intendono lavorativi. Può tuttavia capitare che un libro, dato per disponibile, venga venduto mentre tu lo stai ordinando. In questo caso il nostro staff ti contatterà per comunicarti quanto tempo occorre per riordinarlo. |
| Pagamenti |
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Edizioni Ritter accetta pagamenti tramite Carta di Credito , Contrassegno e anticipato via conto corrente postale e bonifico bancario.
Procedere al bonifico soltanto dopo aver
accertato telefonicamente o via mail l'effettiva
disponibilità degli articoli richiesti
Gli ordini dall’estero possono essere pagati solo con carta di credito o bonifico bancario dopo aver accertato la disponibilità del prodotto. Ai clienti di Milano e dintorni offriamo una possibilità in più: passare presso i nostri uffici di Via Maiocchi, 28 a Milano a ritirare gli acquisti e l’eventuale fattura direttamente alla cassa.
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Pagamento con Carta di Credito |
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Le carte di credito accettate sono esclusivamente VISA e Mastercard.
Per ordini con la Carta di credito, vi preghiamo di inviare via fax i dati della vostra carta di credito, cioè:
Nome e cognome dell’intestatario
Numero della carta di credito
Data di scadenza e numero di sicurezza
Attenzione: l’addebito avviene solo al momento dell'effettiva spedizione della merce; in caso di consegne parziali, per indisponibilità di alcuni dei prodotti ordinati, la movimentazione della carta di credito avviene solo per gli importi relativi ai prodotti effettivamente spediti.
Il numero di fax cui inviare l’ordine e i dati della carta di credito è il seguente: 02.29510499
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Pagamento contrassegno |
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Se desideri pagare la merce al momento della consegna, scegli il contrassegno e pagherai i libri in contanti, direttamente al corriere che recapiterà il tuo pacco (il costo del contrassegno è di Euro 5,00 per importi fino a 50,00 €, Euro 3,00 per importi fino a 100,00 €, gratuito per importi superiori). Questa modalità di pagamento è possibile solo per le spedizioni effettuate in Italia. |
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Ai clienti di Milano e dintorni offriamo una possibilità in più: passare direttamente presso il nostro punto vendita di Via Maiocchi, 28 a ritirare gli acquisti e l’eventuale fattura. (ricordatevi di specificarlo nelle note dell'acquisto, al momento della
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Pagamento conto corrente postale |
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Edizioni Ritter Via Maiocchi, 28 20129 Milano
c/c postale nr. 42825208
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Pagamento tramite bonifico bancario |
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Ritter s.a.s. c/o Banca Sella
IBAN: IT24G 03268 01602 052184686560 |
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Procedere al bonifico soltanto dopo aver
accertato telefonicamente o via mail l'effettiva
disponibilità degli articoli richiesti
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| RESA Libri |
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Ai sensi dell'art. 5 del Decreto, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del Decreto) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Volumi ordinati e/o l'eventuale materiale audiovisivo e software informatico allegati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, o, in caso di materiale audiovisivo o software informatico, ancora nella confezione originale sigillata. Tale restituzione potrà essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a:
Edizioni Ritter Via Maiocchi, 28 20129 Milano
entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Volumi.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax a Edizioni Ritter , purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del fax. Tutti i resi dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Edizioni Ritter tel 02 201310 il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro. Una volta ricevuto tale numero, il Cliente potrà rispedire il Volume al seguente indirizzo: Edizioni Ritter Via Maiocchi, 28 20129 Milano, indicando il numero di autorizzazione alla resa. La restituzione del Volume dovrà avvenire entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento delle comunicazione contenente il numero di autorizzazione alla resa. Le spese della spedizione saranno interamente a carico del Cliente, e non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Una volta ricevuti i Volumi e verificata la loro integrità, se i Volumi non risultano danneggiati e, nel caso di materiale audiovisivo, se gli stessi non sono stati aperti, Edizioni Ritter provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque in conformità ai termini ed alle modalità previsti al proposito dall’art. 5 comma 7 del Decreto, ad accreditare al Cliente il costo dei Volumi restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione eventualmente non corrisposte dal Cliente, che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Volumi acquistati consistano in materiale audiovisivo, che siano stati aperti dal Cliente stesso ovvero qualora i Volumi risultino danneggiati. Eventuali allegati al Volume (quali audiocassette, CD-ROM, ecc.) dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati.
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Prodotti danneggiati |
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Se i prodotti che hai acquistato sono difettosi o hanno subito danni nel trasporto, per favore contatta la nostra assistenza, selezionando la voce 'Articolo mancante, guasto o 'non conforme' nella scheda di invio segnalazione. |
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Cancellazione Ordine |
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E' possibile cancellare un ordine effettuato presso il nostro sito.
Puoi cancellare un ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento prima che siano iniziate le procedure per la spedizione dei prodotti inviandoci una e-mail o telefonandoci, dopo aver controllato nella tua area clienti che l’ordine non sia stato spedito.
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| Impossibilità a completare un ordine |
| Può succedere che qualche libro possa risultare irreperibile perchè in ristampa o esaurito o non disponibile presso l'editore. In questi casi l'ordine per l'articolo non disponibile verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti: naturalmente l'importo degli articoli non disponibili verrà automaticamente detratto dalla somma indicata al momento della registrazione dell'ordine. Inoltre come promemoria nel pacco spedito troverai una lettera che riassume le motivazioni della mancata fornitura del libro richiesto. |
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Se l’ordine non arriva |
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Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro il periodo indicato, controlla lo stato dei tuoi ordini oppure contatta la nostra assistenza. Provvederemo a controllare la situazione tramite la competente società di consegne |
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| Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio? |
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Durante la procedura di acquisto potrai inserire i tuoi dati personali e quelli di spedizione separatamente. |
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| Ordini provenienti dall'estero |
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Nel caso di ordine provenienti dall'estero, il costo della spedizione verrà conteggiato successivamente alla comunicazione del carrello, a seconda del tipo di servizio richiesto/disponibile e al peso complessivo della spedizione. |
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| Dove richiedo la fattura? Posso modificare i dati di fatturazione? |
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Durante la procedura di acquisto potrai inserire i tuoi dati di fatturazione. Per hai necessità di modificare i dati di fatturazione inseriti inviaci una e-mail o telefonarci. |
| Posso suddividere l'ordine in più spedizioni separate? |
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Consegna parziale: nel caso i libri ordinati non siano tutti immediatamente disponibili, possiamo spedirti subito quelli presenti e inviarti in un secondo tempo i libri mancanti. Attenzione: le doppie spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. |
| Tempi di ordinazione dei libri |
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Ogni scheda prodotto relativa al singolo libro / CD / DVD contiene alla voce disponibilità un’indicazione generica circa i tempi di approvvigionamento: tale indicazione s’intende fornita a titolo informativo e non costituisce in assoluto un’assicurazione circa i tempi di reperimento del prodotto. I tempi di approvvigionamento vanno naturalmente sommati ai tempi necessari per la spedizione nel calcolo complessivo dei giorni necessari per la consegna dei prodotti. |
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Vendita Web 
